Завершение работы по системе оценки "Тайный покупатель"
Центр организационного консалтинга и обучения «Свободный Выбор» завершил работу по оценке Салонов связи и Контактного центра одной из российских Телекоммуникационных компаний. Читать целиком
Анализ развития компании
Версия для печатиАнализ развития компании – это анализ управленческой, кадровой и информационной среды организации, с целью определения оптимальных зон формирования изменений для повышения управляемости системы и продуктивности персонала.
|
Как определить зоны формирования изменений в организации для повышения управляемости и продуктивности персонала? |
|
Определите настоящую и перспективную модель развития организации; Проведите анализ с помощью AC SystemKey; Проанализируйте результаты при участии специалистов AC SystemKey - Организационный консалтинг; Составьте и реализуйте план действий. |
|
Результат для руководителя:
|
|
Результат для Службы персонала:
|
Отзывы наших клиентов:
Синтерра – Урал
Результат: Реализованные изменения в организационной структуре, системе планирования и мотивации в компании. Действующая система обучения руководителей в смешанном формате. Пролонгация проекта в сфере разработки Системы качества обслуживания в компании.
Руководитель службы управления персоналом Надежда Михайленко, директор по развитию Дмитрий Мартынов, ООО "Синтерра-Урал"
Когда реалии текущего времени обязывают с удвоенной ответственностью принимать решения в отношении своей компании, то особенно актуальными становятся следующие вопросы:
- Позволяет ли существующая организационная модель решать те задачи, которые мы себе ставим?
- По каким аспектам развития существуют реальные «провалы». Что в первую очередь надо изменить?
- Каков масштаб необходимых изменений?
- Все ли уровни управления/исполнения имеют ровные показатели развития (однородность развития организации)
Анализируя компанию по пяти параметрам: стратегия, целеполагание, планирование и результативность, мотивация, творчество и инновации, мы можем чётко увидеть:
- Каким путем оптимизировать управление для достижения большей эффективности?
- Что конкретно необходимо «подтянуть» прямо сейчас. А что можно оставить «на потом?»
- Как минимизировать затраты, используя точечное воздействие и не упуская стратегической перспективы?
Получив ответы на эти вопросы в оцифрованном виде, можно заложить основу программы изменений, ход которой будет контролироваться тем же инструментом измерения основных параметров развития.
Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам: 8(343) 310-04-03, 310-04-06(07).
Продукты и услуги
Автоматизированная система диагностики организации на платформе Systemkey - это возможность проанализировать и оцифровать управленческие процессы и определить наиболее актуальные стратегические мероприятия.
Оценка удовлетворенности персонала позволяет провести мониторинг «настроения» сотрудников по какими-либо факторам или условиям работы в целом по компании, по отделам, по должностям, предварительное определение актуальности системы мотивации или эффективности ее мероприятий.
Оценка "Тайный покупатель" - это инструмент измерения и управления качеством, которая позволяет измерить разницу между существующим уровнем обслуживания и эталоном (нормативным или планируемым уровнем).
Смотри также
Иерархия стратегических целей – от масштаба бизнеса в целом к целевым установкам каждой бизнес-единицы.
Оценка персонала призвана определить готовность сотрудника/соискателя к определенной профессиональной деятельности, выявить его психологические особенности, предрасположенность к определенным моделям поведения, охарактеризовать тип личности, определить уровень профессиональной подготовки.
.gif){kind=small}
